Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer Visa, Mastercard, Apple Pay og American Express. Vi vil snart også tilby Klarna og Vipps.

Kan jeg endre eller avbestille en bestilling etter at den er lagt inn?

Vi behandler bestillinger raskt, men hvis du trenger å gjøre endringer, vennligst kontakt oss så snart som mulig på post@kavaklinikken.no

Hvordan bruker jeg en rabattkode?

Du kan legge til rabattkoden i kassen før du fullfører kjøpet. Rabattbeløpet vil da trekkes fra totalsummen.

Frakt og levering

Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?

Normalt sendes bestillinger innen 1-3 virkedager. Leveringstiden avhenger av valgt fraktmetode og leveringsadresse.

Hvor mye koster frakten?

Fraktprisen beregnes i kassen basert på din adresse og valgt leveringsmetode. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 999 kr.

Hvordan sporer jeg pakken min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon slik at du enkelt kan følge pakken.

Sender dere internasjonalt?

Foreløpig leverer vi kun til adresser i Norge.

Hva gjør jeg hvis pakken min ikke har kommet frem?

Kontakt oss på post@kavabutikken.no så hjelper vi deg med å spore pakken din.

Retur og reklamasjon

Hva er returretten deres?

Vi tilbyr 14 dagers angrerett på uåpnede og ubrukte produkter. Varen må returneres i originalemballasje.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt oss på post@kavabutikken.no for å registrere returen din. Vi gir deg videre instruksjoner om hvordan du returnerer varen.

Hva gjør jeg hvis jeg har mottatt et ødelagt eller feil produkt?

Dersom du har mottatt et defekt eller feil produkt, kontakt oss umiddelbart med bilde av produktet, så hjelper vi deg med en løsning.

Produkter og ingredienser

Hvordan vet jeg hvilke produkter som passer for min hudtype?

Vi anbefaler at du starter med å identifisere din hudtype (fet, tørr, kombinasjon eller sensitiv). Våre produktbeskrivelser gir tydelige anbefalinger for hvem produktene passer for. Er du usikker? Kontakt oss gjerne for personlig veiledning!

Hvor ofte bør jeg bruke eksfolierende produkter?

Eksfolierende produkter bør som regel brukes 1-3 ganger i uken, avhengig av hudtype og produktets styrke. Start forsiktig og øk hyppigheten etter behov.

Kan jeg bruke produktene deres hvis jeg har sensitiv hud?

Absolutt! Vi tilbyr flere produkter spesielt utviklet for sensitiv hud.

Kan jeg kombinere produktene deres med andre hudpleieprodukter?

Ja, de fleste av våre produkter kan kombineres med andre hudpleierutiner. Vi anbefaler imidlertid at du introduserer nye produkter gradvis og følger anbefalt bruksanvisning.

Er produktene deres veganske og cruelty-free?

Vi fører flere merkevarer som er veganske og cruelty-free. Se produktbeskrivelsen for mer informasjon om hvert produkt.

Kan jeg bruke produktene deres hvis jeg er gravid eller ammer?

Mange av våre produkter er trygge for gravide og ammende. Vi anbefaler likevel at du rådfører deg med legen din før du starter med produkter som inneholder aktive ingredienser som retinol eller syrer.

Inneholder produktene deres parfyme eller alkohol?

Noen produkter inneholder duft eller alkohol i små mengder. Alle ingredienser er tydelig oppført på produktsiden slik at du enkelt kan velge det som passer best for deg.

Kundeservice og veiledning

Hvordan kan jeg få veiledning til å finne riktige produkter?

Vårt team hjelper deg gjerne! Send oss en melding via e-post eller Instagram, så får du personlig veiledning basert på dine behov.

Hva gjør jeg hvis jeg får en allergisk reaksjon på et produkt?

Slutt å bruke produktet umiddelbart og kontakt oss. Vi hjelper deg med å finne et alternativ som passer bedre for din hud.

Hvordan gir jeg tilbakemelding på produktene deres?

Vi setter stor pris på tilbakemeldinger! Du kan legge igjen en vurdering direkte på produktsiden eller sende oss en melding.

Samarbeid og partnerskap

Kan jeg søke om samarbeid med Kavabutikken?

Ja! Vi er alltid interessert i samarbeid med influensere og profesjonelle innen hudpleie. Kontakt oss på post@kavabutikken.no med en kort presentasjon av deg selv og dine ideer.

Tilbyr dere rabatter for bedrifter eller profesjonelle behandlere?

Ja, vi tilbyr spesialpriser for profesjonelle aktører og klinikker. Kontakt oss for mer informasjon.

Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt?

Kontakt oss

Bestselgere

Vis alle